当当与卓越的UE体验
近段时间要淘书看书的时候很多，发现有些书网上比较便宜，网上搜索找书找的更快些更方便，并且送货上门更舒服，因此陆续买了很多书来小充下电。最常去的当然是卓越和当当这两家巨鳄。现在特地从UE的角度将两家的UE建设来小评一下。仅是个人观点，有些地方可能说得不对。
首先，我们来看两家的标题栏。
当当写的是，全球最大的中文网上商城。
卓越亚马逊写的是，网上购物：在线销售图书，dvd，cd，数码，玩具，家居，化妆。
当当就在亚马逊CEO杰克贝佐斯即将来华之即，卓越网最大的竞争对手“适时”的向竞争对手无情地捅了一刀。针对卓越自己是“全球最大的中文网上书店”的言论，当当网昨日发布声明，“请卓越网停止发布谎言”。当然这些言论孰对孰错，我们不好下结论。但是两者为了一个谁是“全球最大的中文网上书店”去争论，多少还是公关的意味要强一些。
而卓越在5月19日凌晨进行了一次大动工，通过对原有数据资源的整合。域名url的改动给pr上带了一次变动，（pr为0）。所以看一个网站的标题就可以看出一个网站在某个时期的经营心态。这个相当有意思。
视觉冲击最先影响用户体验，网站整体配色，架构，多媒体等诸多因素是给用户进入网站的第一感受。直接影响用户有没有兴趣在继续浏览网站内容。与视觉识别（VI）更好的相结合，形成整体。
当当的页面导航条很简洁，只有首页，我的当当，35类商品。网站整体颜色搭配在协调的，整个页面中导航栏目的突出和页面主打广告的点睛色是用同一色系的。卓越的页面导航条没有用点睛色突出，这个与页面主打广告的配色有关系吧。卓越首页主打色彩采用的是亮色，而且不仅仅用一种而是数种亮色。而在上篇《网站体验营销的76个体验点》中，页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。所以看起来卓越的网站在颜色搭配不统一，让读者看起来感觉有些乱。
当当的辅导导航条是由：新品，特价书，畅销榜，尾货出清，精彩点评，团购组成的。
这些辅助导航条全部都用在方便读书购物和吸引读者眼球的点子上了。设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
而卓越的辅助导航条是由：礼品卡，商城，会刊，联盟，点评空间组成的。面对一般顾客群不构成吸引力，不受关注性。而且在主导航上已经有点评空间的栏目。在辅导条上还多列一个点评空间。貌似首页导航条的资源没充分整合利用。
导航条下面的是商品搜索，当当的分类是横向分布选择，分大类。而卓越的是下拉式的，分类比较细。这个分类可能是按照商家经营指导方向而选择不一样。在搜索中值得一说的是，当当在此比卓越更贴心顾客，在商品搜索傍边添加热门搜索词。频率高的搜索词存在让很多顾客可以无需输入，一步便可看到自己所需的资料。
在首页中当当和卓越也是分三栏呈现内容。最右边的栏木是各自网站动态，卓越分两栏来展现，当当分一栏展现。问题出在当当用一栏的空间可以把评论，广告，图书排行榜，音乐排行榜，影视排行榜，当当推荐榜分类图片都做得简洁大方漂亮，做到一目了然和给予中间主栏目更多空间去展现，现得首页空间不拥挤，呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
而卓越两栏的空间来打造卓越亚马逊动态，新评论，促削专题，最畅销商品的效果却还没做的比当当好，反而觉得占得空间大，文字图片都做的不简洁。
两栏的栏目让原本中间主打内容的空间变窄不少，使整个页面看起来很拥挤。视觉上感觉不舒适。
我们再来看中栏内容的布置，当当是用字来分割各类商品展示。而卓越是用传统的色彩条来分割开各类商品展示。很多时候，用字来分割，会晓得栏目与栏目间混淆不清，但当当在版面设计上布置得很好，不仅仅给中栏腾出额外的空间，使空间简洁，还在字面上吸引眼球（如：最全的图书，最低的价格尽在当当网）。增加页面点击率，这个很赞。
而卓越在这方面只是循例列上家居化妆热门商品分类，这几字实在没法吸引人去点击。在当当和卓越网站上体验了不少，这次多讨论的首页的UE用户体验。多在设计页面布置上和用户在首页用的实用性。其实当当和卓越在页面设计上有各自独特的设计和亮点。例如卓越在点评空间上的版面设计的很简洁，在一个页面上分图书音像类，消费电子类，家居化妆类，也是做的蛮好的。左边栏目来展示主题广告和热评商品也是做的不错的，但功能性又没当当做的好。卓越在新商品发布后，很快地更新的，当当却慢一些。所以呢，各有各的味。
细节的力量
其实在UE用户体验真的是在做细节的.上次我们发了一篇叫步步为踩点,步步为赢的,<<网站体验营销的76个体验点>>.争什么全球最大的中文网上商城的名号,名号第一，本身就很无所谓,顾客不会太多的在意。如何让用户多去光顾，多多的购买商品才是要踏实去做的。更性价比的商品，更快捷的物流服务，更安全的支付渠道，或者说如何更人性化铸造用户的购物体验，远比争个世界第一更有意义。
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