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国美发力B2C网上商城（三）

来源:http://www.luou.net/   作者:EBC 2008-4-15 10:18:41   点击: 次

【摘要】 “商务电子化”与“电子商务”不同。“很多公司做电子商务，是因为他们正在做互联网业务，或者有互联网的资源，而且电子商务又是资本市场追逐的一个目标。传统企业做电子商务，做的是商务电子化，利用互联网和新技术、新媒体去替代、缩短一些环节和流程，把传统企业地面的能量和资源转化到网上。”
      既然看好了家电行业B2C的发展方向，国美也就需要克服所有的困难去实现他们心中预期的目标。对于国美来说，线下的物流、仓储、客服、诚信、支付等等所谓传统“商务”的部分都做得比较完善了：网上商城由各地的门店的物流配送队伍和第三方物流来实现，仓储和客服全部都利用原有的门店资源；有国美有巨大的品牌效应，诚信问题不会是困扰人们选择这家公司网上商城购物的因素；此外，国美原来一直采用的是货到付款的方式，近期还开发出了移动POS和网上支付（以后可以网上分期付款），那么国美目前最需要完善的就是如何发展“电子”这一部分。

　　黄晓艺认为，“商务电子化”与“电子商务”不同。“很多公司做电子商务，是因为他们正在做互联网业务，或者有互联网的资源，而且电子商务又是资本市场追逐的一个目标。传统企业做电子商务，做的是商务电子化，利用互联网和新技术、新媒体去替代、缩短一些环节和流程，把传统企业地面的能量和资源转化到网上。”

　　这两类企业进入家电B2C这个市场都可能面临困难。“互联网公司会有这样的一些问题：一些小公司做家电B2C会很费劲，很多互联网公司做传统行业的时候发现，还有很多Know-How（诀窍）在里面，得去花钱买教训；而像当当、淘宝等做得比较大电子商务公司，他们有一些空间做腾挪，有更多的钱去慢慢打好他们的基础的时候，会发展得比较好。”“商务”基础打得牢的互联网公司才能够发展得好。

　　与此同时，在黄晓艺看来，有良好基础的传统企业进入互联网也将面临挑战。看到PPG那样的模式在一、两年内发展得那么好，很多传统企业也急着去复制经验，但是“去做的时候才发现，我们也需要掌握很多Know-How，该怎么搭建这个平台？怎样才能找到更多做网络商务事情的人？对互联网这部分的新媒体投放也不是很了解：究竟是投在门户网站上面，还是在搜索引擎上，还是在专业媒体上？”

　　传统企业的惯性和资源决定了其在网上商城的网络销售架构、技术、服务支撑、经营模式、营销理念等方面仍需完善和创新。国美已经做到了网上各分站点与各个分部相结合，充分利用和整合了线下资源，而不是互不相关的两张皮。下一步国美将着力于新媒体的投放。“新媒体对我们来说就是这几个屏幕：电脑的屏幕（互联网）、手机的屏幕（移动互联网），还有电视的屏幕（将来的数字电视交互），这就是我们定义的新媒体。在不同的媒体上实现电子商务的计划，整合营销。”黄晓艺对一大把网站记者说。

　　中国的消费电子网上商城可谓百舸争流，这其中连生产厂商都参与了进来，像海尔和美的。中国网络商业每年创造的GDP已经超过2000亿元人民币。易观国际曾经做过预测，2008到2011年，B2C市场规模年均增长率将达到31.27%，2011年中国B2C市场规模将达到136亿元，网上消费电子的市场还有巨大的发展空间。国美副总裁何阳青认为，或许目前国美还不是B2C市场的王者，但依托国美在家电、IT、通信市场的采购和议价能力、可以供给B2C业务共享的物流和售后体系，以及对网上商城重新定位，推出与网上消费者行为模式相匹配的网络营销策略，国美B2C网上商城会很快实现放量增长。


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