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慧聪引发B2B行业“服务升级战”

　　近日，国内领先的外贸服务平台MadeInChina.com慧聪网(www.madeinchina.com)对外隆重宣布，2008年将全面推出“展+刊+网”三位一体的整合推广模式，并倾力打造B2B行业特色“管家式服务”。据悉，MadeInChina.com慧聪网将携手旗下上千家核心中小企业客户参加包括即将举行的第103届中国进出口商品交易会(简称“广交会”)，以及美国广播电视展、2008年德国德鲁巴印刷展览会(Drupa 2008)等在内的40余场全球顶级行业展会以及200余场国内行业展会。业内人士分析指出，MadeInChina.com慧聪网率先跳出了B2B行业“口水战、数量战”的怪圈，此举将迎来B2B行业的一次服务升级战。繁荣背后的冷思考：服务成B2B行业短板。

　　随着全球经济一体化进程的加快和企业竞争环境的改变，中国将有更多的中小企业走向国际舞台参与国际贸易，而电子商务以其低成本、高效率的独特优势越来越受到国内外企业的青睐，已经成为国内外企业开拓市场的重要平台。中国B2B电子商务将进入高速发展阶段，继2006年中国B2B电子商务规模突破1万亿元大关后，未来5年将保持44.6%的复合增长，到2011年B2B电子商务规模将接近7万亿元。

　　但是在B2B领域繁荣的背后，还存在着更多令人担忧的事情。一位电子商务专家指出：“目前国内B2B电子商务应用在两个方面亟待提高：第一，我国拥有4200万中小企业，真正广泛使用电子商务的企业仅占4.5%，占整体市场99%的中小企业对电子商务和外贸知识欠缺，急需相关知识和应用的普及；第二，电子商务服务跟不上行业发展趋势，目前大部分B2B服务基本上以网络平台为主，推广形式和渠道单一，没有发挥出很好的自身资源优势。”

　　业内人士分析指出：“导致这样的结果，是因为我国B2B市场处于快速发展期，呈现出‘粗放式’的发展特点，各B2B企业将扩大用户数量作为当前首要任务，纷纷跑马圈地，却忽略了用户的实际需求，导致服务质量跟不上，特别是以外贸为主的B2B市场，服务已经成为当前行业的短板。”该人士还指出，随着近期全球物价上涨、美国次贷危机、人民币升值、出口退税下调等诸多不利因素影响，导致国际贸易环境和外贸渠道更加复杂化和多样化，B2B电子商务现有的服务已经很难满足日益增长的外贸业务发展。

　　在这样的背景下，国内三大B2B服务提供商、拥有15年B2B服务经验的慧聪网推出了以外贸出口为主的MadeInChina.com慧聪网，并革命性地提出“管家式服务”模式，通过线上B2B平台和线下参加全球顶级行业展会、举办“外贸高峰论坛”、组织供需见面会等整合性推广模式，堪称是B2B外贸服务领域的一次创举。

　　“管家式服务”引爆B2B行业“服务升级战”

　　据介绍，MadeInChina.com慧聪网“管家式服务”主要包含两个内容：第一，“展+刊+网”三位一体的整合外贸推广服务。第二，向中小企业提供“一对一”的电子商务和外贸咨询和服务。

　　首先，对于国内中小企业来讲，展会的效果来得最直接，也最快！据美国权威商业媒体统计显示：86%的国际采购商把行业特刊作为其寻求采购渠道和供应商的主要途径，77%的国际采购商把国际性展会作为其寻求采购渠道的主要途径；而只有68%的国际采购商会选择B2B网站来寻求采购渠道。在意识到采购商选择供应商的不同渠道之后，MadeInChina.com慧聪网依托自身资源及时确立“展+刊+网”三位一体的整合推广模式，通过参加全球各行业国际顶级展会，向外商推介和展示中国企业，并结合线下供需见面会，切实促成双方交易。

　　据介绍，MadeInChina.com慧聪网计划在2008年参加200余场国内贸易顶级展会以及40多场国际贸易大型展会，涉及到美国、法国、德国、意大利、英国、波兰、中东、西班牙、阿根廷、捷克、马来西亚、丹麦等数十个国家和地区，涉及工程机械、环保、汽车、日用品、塑料等多个行业。据悉，仅仅3-4月份，就会参加包括美国拉斯维加斯工程机械展、2008中东迪拜(国际)环保水处理博览会、美国广播电视展、2008美国拉斯维加斯国际保安产品博览会以及第103届中国广交会等在内的五大国际展会。

　　慧聪网郭凡生提出，在各大行业展会中，MadeInChina.com慧聪网除利用自身B2B电子商务平台向外商全面展示和推介旗下企业以外，还精心制作涵盖客户企业信息、产品信息的展会特刊、企业宣传资料、光盘资料，通过现场展示、搜索、浏览等多种推广形式，将MadeInChina.com慧聪网旗下优秀企业完整、精确地展现在国外客商面前，为中小企业创造更多外贸商机。市场部负责人进一步介绍，针对每次展会，MadeInChina.com慧聪网除配备精通各国语言的专家以外，还将现场派驻精通该行业的专业外贸人员，为现场买家进行咨询服务、商机信息匹配和交易撮合的精准服务。

　　另外，在电子商务和外贸咨询服务方面，MadeInChina.com慧聪网将加大投入力度，根据不同行业特点，安排相关外贸人员与企业用户接口，为企业提供电子商务和外贸相关咨询和服务。为了打造专业的电子商务服务团队，MadeInChina.com慧聪网在年初启动了电子商务、外贸专业人才培养“C计划”，加强专业人才的培养与引进。记者了解到，MadeInChina.com慧聪网现阶段已推出了包括工程机械、汽车、家电、安防、化工原材料、电子、印刷等在内的10个分行业网站，主要汇集了各行业资讯、行业展会、行业报告以及行业内推荐的公司和产品，翔实的资料和众多的采购信息成为行业网站最大的特点。据悉，MadeInChina.com慧聪网将在后期进一步完善和整合更多行业。

　　以“展+刊+网”三位一体整合推广模式和“一对一”电子商务咨询为主要特点的“管家式服务”不仅将引爆B2B行业的服务升级战，提升了整个B2B行业的服务水准，而且这种模式还帮助MadeInChina.com慧聪网赢得了国内外企业的广泛青睐。据介绍，“管家式服务”刚刚推出以后，慧聪网的询盘数量急剧攀升，达到其它主流B2B网站的4至5倍，目前，已经有很多国际采购商通过MadeInChina.com慧聪网独特的“管家式”服务与国内中小企业建立和合作关系。

　　业内人士指出， MadeInChina.com慧聪网于业内率先在贴近用户的消费需求方向寻求突破，以“展+刊+网”三位一体整合式外贸推广解决方案、外贸咨询与服务为特征的“管家式服务”很好地满足了中国中小企业外贸推广的需求，同时也构成了MadeInChina.com慧聪网在外贸推广领域的核心优势和竞争力。

　　郭凡生豪言：要让MadeInChina.com成为中国的一面旗帜

　　“我们会让MadeInChina成为中国B2B领域的一面旗帜！”郭凡生曾经表示，“MadeInChina不仅仅是一个B2B电子商务网站，更是代表着中国的制造业，承载着更多中国中小企业实现国际贸易的梦想！”

　　虽然MadeInChina.com慧聪不是第一家做外贸业务的B2B网站，但是凭借慧聪网扎根中国15年的在线B2B电子商务服务经验、超过64个行业的500万中国制造企业用户，成立时间还不到一年的MadeInChina.com慧聪网博得了国内外企业的广泛认可，在B2B外贸领域迅速打开了局面。根据MadeInChina.com慧聪网运营部提供的统计数据，自上线以来，该网站的卖家会员注册增长率超过300%，而买家会员注册增长率也达到了80%。

　　MadeInChina.com慧聪网凭借创新的服务优势很快成为B2B外贸服务领域的一股新势力，如今，主流电子商务网站都将形成了以内贸、外贸双管齐下的态势，而业内人士也指出，B2B江湖已经形成了“南阿里，北慧聪”的竞争格局。这一回，马云即使不打望远镜也能找到竞争对手了，“寂寞”的马云也将因为MadeInChina.com慧聪的加入而不再寂寞！我们相信在南阿里、北慧聪两大B2B巨头的共同努力下，随着服务的不断升级和完善，我国B2B电子商务发展将迎来更为美好的明天！

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